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📦 Envíos y Procesamiento

• Tiempos de procesamiento: Si realizas tu compra en un día hábil antes de las 2:00 p.m., tu pedido se enviará el mismo día. Si compras después de las 2:00 p.m., o durante días inhábiles y fines de semana (por ejemplo, un sábado después de las 2:00 p.m.), tu pedido se procesará y enviará el siguiente día hábil antes de las 2:00 p.m.
• Tiempos de entrega: Los envíos estándar tienen un tiempo estimado de entrega de 3 a 7 días hábiles.
• Envío Gratis: Envío gratuito en productos seleccionados.

🔄 Devoluciones

• Cuentas con un plazo de 30 días naturales a partir de la entrega para solicitar la devolución de tu producto, siempre y cuando se encuentre en las mismas condiciones en las que fue recibido (empaque original, manuales y accesorios completos).
• Inspección al recibir: Si al momento de la entrega notas que el paquete presenta daños visibles por el traslado, por favor no lo aceptes y rechaza el envío con la paquetería.
• Para iniciar un proceso de devolución, comunícate directamente a través de nuestros canales de contacto oficiales o por correo electrónico.

🛡️ Garantías

• El tiempo de cobertura de la garantía varía según el electrodoméstico y la marca.
• La garantía se tramita de forma directa con el fabricante; sin embargo, en todo momento contarás con el acompañamiento y respaldo del equipo de URQUI para orientarte y facilitar el proceso.

✉️ Atención al Cliente

Si tienes alguna duda o presentas cualquier inconveniente con tu pedido, estamos para apoyarte. Contáctanos a través de nuestros datos de contacto oficiales o escríbenos directamente a online@urquistore.com.